Amazonヘビーユーザーの私、先日ちょっとした「あれれ？」な体験をしたので
皆さんにシェアしたいと思います。
お荷物の状況を確認できません。とAmazonに言われて困っている方
記事の内容は、2025年5月時点の情報に基づいています。Amazonのシステムやポリシーは変更される可能性があります。
あれ？予定日に荷物が届かない……
5月8日に到着予定だった荷物📦
楽しみに待っていたんですが、
5月9日のお昼になっても届かない。
Amazonのアプリを開いてみると……
「お荷物の状況を確認できません。配達が非常に遅れており申し訳ありません。まだ到着する可能性はありますが、今すぐ返金をリクエストできます。」
荷物の状況が確認できない？！
え？ なに？ 一体何が起こってるの？
荷物はどこに行っちゃったの？
どうすればいいの……？
とりあえず目に付いた【出品者に連絡】というボタンを押してみました👆
すると、▼Amazonのメッセージアシスタントというチャット画面に切り替わりました。
そこで「商品が届かない」を選択してみたんです。
すると、Amazonさんからこんなお返事が。
Amazon：「商品に遅延が生じているため、Amazonマーケットプレイス保証による保護で返金の対象となるかどうかを確認しました。現在お荷物は到着予定のため、お客様のご注文はまだこの対象とはなりませんが、商品が不要になった場合はお知らせください。」
うーん、なんだかよくわからないけど、
- まだ返金はできない
- まだ届く可能性がある
ということ？
商品は急がないし、手続きはめんどうなので、もうしばらく待ってみるしかないか。
と、待つことにしました。
▼返金したい場合は、Amazonの「注文履歴」から手続きができるみたいです。
まさかの方法で到着！
待っていたところ、5月9日の夕方に
ポストに届いていました……
台湾からの荷物でした！
お荷物の状況を確認できません。って言われたときは焦ったけど
まあ、無事に届いたから良しとしましょう！🙌
今回の注文の流れ
- 5月8日到着予定の荷物が、5月9日の午前中まで待ったが届かない。
- Amazonアプリで確認すると、お荷物の状況を確認できません。という表示に焦る。
- Amazonのメッセージアシスタントチャットに問い合わせたら、「遅れているが荷物は到着予定」だと言われる。
- 5月9日の夕方にポストに荷物が届いた。
今回の教訓（？）
今回の件で学んだことは…
- 配達状況が確認できなくても、少し遅れて普通に届くこともある（？）
- 【出品者に連絡】ボタンからAmazonのメッセージアシスタントチャットにつながる。
- 返金はAmazonの注文履歴から手続きすることができる。
お荷物の状況を確認できません。って言われると
焦りますよね！
焦った焦った！
もう届かないのでは？って思っちゃった！
一日遅れですが、無事に届いて良かったですね。
無事手元に届いて良かったよ。
同じような状況になっている方の参考になったら幸いです！
こんな感じで、私のAmazon事件簿は幕を閉じました。皆さんも、もし同じような状況になったら、焦らずに 少しだけ 待ってみるのもアリかもしれませんよ？😊
コメント